Reklamacje 

Sprzedawca odpowiada wobec Klientów Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. 

W przypadku wystąpienia w produkcie wady innej niż opisana na stronie Sklepu Internetowego, Klient powinien zgłosić reklamowany produkt na pisemnie na adres Martyna Ruszkiewicz, Pl. Króla Zygmunta Starego 16, 05-825 Grodzisk Mazowiecki lub drogą elektroniczną na adres: glam.handmadecandles@gmail.com, poprzez opisanie niezgodności produktu z umową oraz określenie swojego roszczenia.  

Podczas składania reklamacji zaleca się podanie: 

1. Imię, nazwisko, adres do korespondencji i dane kontaktowe; 

1. Informacje dotyczące daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia; 

1. Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; 

1. Żądanie dotyczące sposobu rozpoznania reklamacji. 

Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od momentu dostarczenia informacji o reklamacji. W przypadku braku odpowiedzi Sprzedawcy w wyżej zakreślonym terminie, reklamację uznaje się za zasadną. 

Strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi w sytuacji gdy kupującym jest przedsiębiorca. 

Sprzedawca zastrzega, że różnice dotyczące zdjęć produktów, a wynikające z indywidualnych ustawień komputera danego klienta (kolor, proporcje etc.) nie mogą być podstawą do reklamacji towaru. 

Prawo odstąpienia od Umowy 

Klient będący Konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. 

W celu odstąpienia od Umowy, Klient powinien przesłać na adres Sprzedawcy produkt wraz z dowodem zakupu oraz pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od Umowy. W celu otrzymania wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy wysłać email z prośbą na adres: glam.handmadecandles@gmail.com 

Przesłany towar nie może być uszkodzony, ani nosić śladów użytkowania. Powinien zostać przesłany pełnym opakowaniem (karton) oraz wypełnionym i podpisanym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. 

Zwrot otrzymanej płatności, obejmującej cenę produktu następuje na rachunek wskazany przez Klienta w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru Sprzedawcy. W przypadku zwrotu z szybkiego przelewu i/lub karty płatniczej zostanie zwrócony na rachunek bankowy podpięty pod metodę płatności.  

Koszt wysyłki obejmujący zwrot towaru ponosi Klient. 

Produkt należy odesłać na adres: 

Glam Candle 

Martyna Ruszkiewicz 

Pl. Króla Zygmunta Starego 16 

05-825 Grodzisk Maz. 

tel: 731541209  

(numer telefonu TYLKO dla kuriera-w razie innych spraw prosimy o kontakt mailowy)